Smart IQ Chatの導入事例をご紹介します。
大手食品会社様の事例をご紹介します。
本事例では、Smart IQ Chatを導入することで、大量の商品データとレシピデータを融合し、新たな商品データ検索の仕組みを実現しました。
Smart IQ Chatを自社Web上に配置いただいていますが、会社情報などのWebに記載されているコンテンツだけでなく、
・商品
・商品を使ったレシピデータ
といったデータもSmart IQ Chatに登録することで、商品検索、さらにはSmart IQ Chatの回答を元にした直販ECへの送客を実現しました。
また、商品を使った大量のレシピデータは、「大根と鶏肉を使ったレシピを教えて」と問い合わせる、従来のレシピ検索とは異なる検索のユーザー体験を提供しています。
神社様での事例をご紹介します。
本事例では、日本の文化である神道の魅力を海外の観光客に伝えるため、Smart IQ Chatを活用した多言語対応システムを導入しました。
多言語に自動翻訳できるSmart IQ Chatに神道に関する基礎知識を登録することで、インバウンド観光客は参拝前に神道について学び、参拝方法を知ることができます。
また、境内にSmart IQ Chatを起動するQRコードを掲示することで、参拝中に疑問があれば、その場で多言語で質問することができます。
これにより、外国人の参拝者満足度が向上し、また境内での問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減することができました。